- 인력 파견 ‘알파맨’ 부서 보상… 모호한 민원 선제 처리 시 마일리지 부여
- 외부 심사로 공정성 확보… 실질적 인센티브로 협업 동기 부여
서울특별시교육청이 조직 내 고질적인 ‘칸막이 행정’을 타파하고 행정 효율성을 극대화하기 위해 ‘2026년 협업마일리지 제도 운영 계획’을 본격 가동한다.
이번 계획은 부서 간 장벽을 낮춰 급변하는 교육 환경에 유연하게 대응하고, 직원들이 자발적으로 협력하는 상호 존중의 조직 문화를 조성하기 위해 마련됐다.
올해 개편안의 핵심은 협업에 따른 인센티브를 강화하고 그 적용 범위를 넓힌 것이다. 먼저 인력이 부족한 부서에 직원을 지원하는 ‘알파맨’ 제도 운영 시, 인력을 파견해 준 원소속 부서에 시간당 마일리지를 부여해 부서 간 인적 자원 공유를 독려한다.
또한 부서 간 경계가 모호해 처리가 지연되기 쉬운 민원이나 업무를 선제적으로 맡아 처리하는 이른바 ‘선수용’ 기준을 신설하여 업무의 사각지대를 해소하고 처리 속도를 높일 방침이다.
직원들이 체감할 수 있는 실질적인 혜택도 늘어난다. 교육청은 2026년도 조직성과평가에 ‘협업 활성화 가점’ 항목을 새롭게 도입했다. 부서별 마일리지 적립 점수에 따라 최대 1점의 가점을 부여하며, 이를 통해 전체 협업 관련 가점 상한을 기존 1점에서 1.5점까지 확대했다. 이는 협업 성과가 부서의 최종 평가에 결정적인 영향을 미치도록 설계하여 제도 운영의 실효성을 확보하겠다는 의지로 풀이된다.
제도의 투명성과 공정성을 확보하기 위한 장치도 마련됐다. 지자체 공무원과 학부모 등 외부 위원이 포함된 ‘행정협업심사단’을 구성해 우수 협업 사례를 객관적으로 검증한다. 높은 점수를 얻은 부서와 최우수 사례에는 총 330만 원의 포상금이 차등 지급되며, 최상위 부서에는 교육감 표창과 함께 시상식을 통한 대내외적인 격려가 이루어질 예정이다.
김천홍 교육감 권한대행은 “별도의 인력 증원이 어려운 상황에서 부서 간 유기적인 협업은 행정 서비스의 질을 결정짓는 핵심 요소”라며, “이번 제도 확대를 통해 부서 간의 보이지 않는 벽을 없애고, 서로 돕고 성과를 공유하는 활기찬 조직 문화를 만들어 나가겠다”라고 강조했다. 교육청은 이번 제도가 안착되면 민원 처리 기간 단축 등 시민들이 체감하는 행정 서비스 만족도가 한층 높아질 것으로 기대하고 있다.